एआई का सदुपयोग करें, कमियाँ तो हर चीज में होती हैं

                                                                                                                           प्रोफेसर आर. एस. सेंगर एवं Er. कार्तिकेय

‘‘दिन में कई बार टेलीमार्केटिंग कॉल करने वाले एआई वॉयस एजेंट से परेशान, क्योंकि उसे कुछ भी लेना नही होता, फिर भी वह पूरी तन्मयता प्रदर्शित करता है’’

दुनिया के अलग अलग हिस्सों अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का जवाब देने वाले और कई प्रकार क प्रशन पूछने वाले एआई वॉयस एजेन्ट किसी भी व्यक्ति की आवाज का क्लोन बनाकर किसी से भी बात करने में सक्षम है। यह वॉयस एजेंट चैटजीपीटी के माध्यम से संचालित होता है तथा किसी फोन नंबर से जुड़ा हुआ होता है। इस प्रकार से इस फोन नंबर पर जो कोई भी बात करना चाहता है वह इसी मॉडल से बात कर सकता था और सामने वाला उस व्यक्ति की प्रतिक्रिया को देख सकता था।

आज के समय में एआई के वॉयस एजेंट्स हमारे दैनिक जीवन में लगातार घुसपैठ कर रहे हैं। यह वॉयस एजेंट हमें अपने उत्पादों के विषय में बताते हैं, किसी रेस्तरां में भोजन करने के लिए बुलाते हैं, ड्राइव-थ्रू वाले रेस्तरांओं में हमारे ऑर्डर्स लेते हैं, हमारी विभिन्न प्रकार की शिकायतों को सुनते हैं और अब तो एक कदम और आगे बढ़कर हमें चिकित्सीय परामर्श भी प्रदान करते हैं।

प्रयोगों के माध्यम से देखा जा रहा है कि एआई के साथ की जाने वाली बातख्ीत क्या संवाद करने के हमारे तरीकों को भी बदलने में सक्षम होगी? कहा तो यह भी जा रहा है कि एआई के यह वॉयस एजेंट आज के समय की सबसे बड़ी महामारी ‘‘अकेलेपन’’ का समाधान करने में भी सक्षम सिद्व हो सकते हैं।

ऐसे में जब कुछ लोगों से एआई वॉयस एजेंट से हुई बातचीत के आधार पर उनके अनुभव के बारे में पूछा गया तो इनमें से कुछ लोागें ने तो इसे अच्छा बताया परन्तु बहुत से लोगों ने इसे उबाऊ करार दिया। इस प्रकार से बाते करना तो अकेलेपन से की ज्यादा बुरा है, क्योंकि यह तो हमारे अकेले होने की भावना को और अधिक गहरा देता है और यही एआई के वॉयस एजेंट की एक कड़वी सच्चाई है।

हालांकि, एआई के नीति नियंता अपने इन वॉयस एजेंट्स को एक ऐसे दास्त के रूप में बेचने का प्रयास कर रहे है, जो कि हर समय आपकी बात सुनने के लिए उपलब्ध होंगे। लेकिन इसके विपरीत जब इनके साथ बात करने वाले इनके साथ बातचीत करते हैं तो उन्हें एक वास्तविे दोस्त का मूल्य समझ में आ जाता है। वैसे हर चीज की तरह ही इसके कुछ लाभ भी हैं जैस आप इसका उपयोग ऐसी मार्केटिंग कॉल्स का जवाब देने के लिए कर सकते हैं जिनसे आप परेशान हैं। इस कार्य में यह एजेंट्स अच्छा काम कर सकते हैं।

शीघ्र ही ऐसी कॉल करने वाले निराश होने लगते हैं, क्योंकि वॉयस कॉल की बातें हमेशा दिलचस्प होती है जबकि उसे कुछ भी खरीदना नही होता है। इसमें मजा तो उस समय आता है जब कोई दूसरा वॉयस क्लोन ऐसे ही किसी क्लोन से बाते करता है। हालांकि यह भी अपने आप में एक सत्य है कि आजकल इन वॉयस क्लोंस का उपयोग घोटालेबाज खूब बढ़चढ़ कर कर रहे हैं।

ऐसे में एक आध्यात्मिक सवाल यह उठता है कि यदि धोखा देने के उद्देश्य से तैयार किया गया एक एआई बॉयस क्लोन, इस प्रकार के वॉयस क्लोन से ही बाते करता रहे तो यह पूरी कसरत समय की पूरी तरह से बरबादी करने वाली ही होगी। जैसे-जैसे इस वॉयस क्लोन को जीवन के बारे में अधिक जानकारी दी जाती है तो यह आपकी अधिक से अधिक नकल करने वाला बन जाता है।

यह आपकी अनुपस्थिति में आपकी बैठकों में भाग लेने लगता है, आपके बिना ही यह साक्षात्कार आयोजित करने लगता है और यहाँ तक कि यह आपके व्यवसायिक सौदे भी कर सकता है। अब विभिन्न कंपनियां ऐसे वॉयस एजेंट्स को मारी दुनिया में उतारने के लिए पूरी तरह से तैयार नजर आ रही हैं। ऐसे में अब यह हम लोगों को ही तय करना होगा कि हम इन्हें अपने मानवीय सम्बन्धों का विकल्प मानने की गलती न करे।

लेखकः डॉ0 आर. एस. सेंगर, निदेशक ट्रेनिंग और प्लेसमेंट, सरदार वल्लभभाई पटेल   कृषि एवं प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय मेरठ।